Questions fréquentes
Comment fonctionne l’assurance ?+
Sur une annonce assurée par Roadvan, la location comprend l'assurance et l'assistance 24 h/24, sans démarche de votre part. Elle coûte 27 € par jour, en plus du prix par nuit, et figure dans le total affiché avant toute demande. La caution est égale à la franchise : 2 500 €, ou 500 € avec la Franchise réduite. Certaines annonces sont assurées par leur propriétaire : c'est indiqué sur l'annonce.
Faut-il un permis spécial pour conduire un camping-car ?+
Cela dépend de son PTAC (poids total autorisé en charge) : jusqu'à 3,5 tonnes, le permis B suffit ; au-delà, il faut au moins le permis C1, sauf pour certains permis B obtenus avant le 20 janvier 1975. Chaque annonce indique « Permis B » ou « Permis poids lourd ».
Combien coûte la location d’un van aménagé ?+
Chaque propriétaire fixe son prix par nuit, qui peut varier selon les périodes, et Roadvan n'ajoute pas de frais de service. Sur une annonce assurée par Roadvan, l'assurance s'ajoute au prix : 27 € par jour. Le total s'affiche avant toute demande.
Peut-on dormir n’importe où ?+
Pas n'importe où. Dormir à bord d'un véhicule correctement garé n'est pas interdit en France ; c'est le camping, cales et table sorties, qui est encadré. Il est même interdit à certains endroits, comme les rivages de la mer ou les sites classés, et un arrêté du maire peut l'exclure d'autres secteurs.
Le kilométrage est-il limité ?+
Chaque annonce indique son kilométrage inclus : 100 km par jour, 200 km par jour ou illimité. Certaines proposent en plus un forfait supérieur, facturé pour chaque nuit. Le filtre « Kilométrage illimité » de la recherche ne montre que les annonces où l'illimité est inclus, sans supplément.
Les animaux sont-ils acceptés ?+
Cela dépend du propriétaire : un filtre « animaux acceptés » est disponible dans la recherche.
La demande de réservation est-elle payante ?+
Non : envoyer une demande est totalement gratuit et sans engagement. Vous ne payez qu'une fois la demande acceptée par le propriétaire, via notre paiement sécurisé.
Puis-je annuler ma réservation ?+
Oui. Tant que vous n'avez pas payé, l'annulation est gratuite. Une fois la réservation payée, vous êtes intégralement remboursé si vous annulez au plus tard 7 jours avant le départ ; passé cette date, une nuit au prix de base de l'annonce est retenue. Ces conditions sont les mêmes pour toutes les annonces.
Comment se passe la caution ?+
Une caution (empreinte bancaire) est demandée avant le départ : 2 500 € avec la formule Standard, 500 € avec l'option franchise réduite (ou le montant fixé par le propriétaire s'il assure lui-même son véhicule). Elle n'est débitée qu'en cas de dommage constaté à l'état des lieux de retour. Sans dommage signalé, elle est libérée automatiquement deux jours après la fin de la location.